conditions générales

En général

Bienvenue chez COCOMOON SWEDEN AB, société immatriculée sous le numéro 559474-4897. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site web www.cocomoonsweden.com et l'achat de nos produits. En visitant le site web et/ou en effectuant un achat, vous acceptez ces conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

Dans les présentes conditions générales, les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à COCOMOON SWEDEN AB. Les termes « vous » ou « votre » désignent l'utilisateur ou le client qui visite le site web ou effectue un achat.

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur nos produits, notamment leurs descriptions, leurs prix et leur disponibilité. Toutefois, COCOMOON SWEDEN AB ne peut garantir l'exactitude ni la mise à jour permanente de ces informations et décline toute responsabilité en cas d'inexactitudes.

Commande et paiement

Pour effectuer un achat sur notre site web, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes des personnes ne remplissant pas cette condition d'âge ou ne pouvant justifier de leur âge sur demande.

En passant commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes vous concernant, notamment vos nom, adresse et informations de paiement. Toutes les commandes sont soumises à approbation et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes des clients ayant des dettes impayées, ayant fourni des informations personnelles incorrectes ou ayant enfreint nos conditions générales de vente. Nous nous réservons également le droit de limiter le nombre de produits par client.

Les prix sont affichés en devise locale en fonction de votre situation géographique et incluent la TVA pour les clients de l'UE. Pour les pays hors UE, les prix sont affichés hors TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement indiqués sur le site web.

Livraison et expédition

Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées du lundi au vendredi (jours ouvrés) le jour même ou le jour ouvré suivant. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. COCOMOON SWEDEN AB décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.

Au moment de la validation de votre commande, les frais de port et les délais de livraison estimés vous seront communiqués avant la finalisation de votre achat. Une fois confirmée sur le site web, une commande ne peut être annulée.

Le risque lié aux marchandises est transféré au client dès la livraison, conformément à la confirmation de livraison du transporteur. COCOMOON SWEDEN AB décline toute responsabilité pour les commandes marquées comme livrées par le transporteur.

Si un colis n'est pas retiré ou est refusé par le client et est donc retourné à COCOMOON SWEDEN AB, ce dernier devra s'acquitter des frais de retour facturés par le transporteur, y compris les frais de traitement. Ces frais seront déduits du remboursement ou facturés ultérieurement au client et ne sont pas remboursables. Le client sera généralement informé par e-mail ou SMS.

Livraisons au sein de l'UE

Toutes les commandes sont expédiées de Suède vers l'UE, ce qui signifie qu'aucuns frais de douane supplémentaires ne sont ajoutés.

Livraisons hors de l'UE

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane et/ou la TVA locale peuvent s'appliquer conformément à la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. COCOMOON SWEDEN AB décline toute responsabilité concernant les droits de douane et les taxes locales applicables aux livraisons internationales.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la loi sur les contrats à distance, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Pour exercer ce droit, le client doit en informer COCOMOON SWEDEN AB dans ce délai.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter COCOMOON SWEDEN AB par courriel à l'adresse info@cocomoonsweden.com Pendant le délai de rétractation, le client doit exercer son droit de rétractation. Le message doit mentionner son nom, son adresse, son numéro de commande et le produit retourné. Il peut également utiliser le formulaire de rétractation standard de l'Agence suédoise de la consommation.

Après notification de rétractation, le produit doit être retourné à COCOMOON SWEDEN AB. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné bien emballé, à l'état neuf, dans son emballage d'origine et avec le sceau ou la bande d'hygiène intacts.

Le droit de rétractation ne s'applique pas si le produit a été utilisé ou manipulé d'une manière qui en altère la valeur ou l'hygiène. Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et les sous-vêtements ne peuvent être retournés si l'opercule ou la bande hygiénique a été endommagé(e) ou retiré(e).

Les remboursements ne seront effectués qu'après réception et vérification de l'article retourné par COCOMOON SWEDEN AB. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné ou après confirmation de son renvoi par le client.

Plainte

Si un produit présente un défaut, le client a le droit de porter plainte conformément à la loi sur la protection des consommateurs. La plainte doit être formulée dans un délai raisonnable à compter de la découverte du défaut. Les plaintes formulées dans les deux mois suivant la découverte du défaut sont toujours considérées comme ayant été formulées dans les délais. Le client dispose d'un délai de trois ans à compter de la réception du produit pour porter plainte.

En cas de réclamation approuvée, COCOMOON SWEDEN AB prend en charge les frais de retour et propose en priorité la réparation ou le remplacement du produit. Si cela s'avère impossible, un remboursement sera effectué.

droits de propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web, y compris les textes, images, logos et éléments graphiques, appartient à COCOMOON SWEDEN AB et est protégé par le droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Ce contenu ne peut être copié, diffusé ou utilisé sans notre autorisation expresse.

Intégrité

Nous respectons votre vie privée. Pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, COCOMOON SWEDEN AB décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects liés à l'utilisation du site web ou à l'achat de nos produits.

Loi applicable

Les présentes conditions générales seront interprétées et appliquées conformément au droit suédois.

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l' adresse info@cocomoonsweden.com .