Allmänna villkor
Allmänt
Välkommen till COCOMOON SWEDEN AB, organisationsnummer 559474-4897. Dessa allmänna villkor reglerar användningen av vår webbplats www.cocomoonsweden.com samt köp av våra produkter. Genom att besöka webbplatsen och eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vänligen läs dem noggrant.
När vi i dessa villkor använder orden vi oss eller vår avses COCOMOON SWEDEN AB. När du eller din avses användaren eller kunden som besöker webbplatsen eller genomför ett köp.
Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information om våra produkter, inklusive beskrivningar, priser och tillgänglighet. COCOMOON SWEDEN AB kan dock inte garantera att all information alltid är fullständig korrekt eller uppdaterad och tar inget ansvar för eventuella felaktigheter.
Beställning och betalning
För att genomföra ett köp på vår webbplats måste du vara minst 18 år. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar från personer som inte uppfyller ålderskravet eller som inte kan styrka sin ålder vid behov.
Genom att lägga en beställning godkänner du att lämna korrekta och fullständiga uppgifter om dig själv inklusive namn adress och betalningsinformation. Alla beställningar är föremål för godkännande och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar från kunder som har obetalda skulder har lämnat felaktiga personuppgifter eller på annat sätt missbrukat våra köpvillkor. Vi förbehåller oss även rätten att begränsa antalet produkter per kund.
Priser visas i lokal valuta baserat på din geografiska plats och inkluderar moms för kunder inom EU. För länder utanför EU visas priser exklusive moms. Fraktkostnader ingår inte i produktpriset. Betalning sker via de betalningsmetoder som anges på webbplatsen.
Leverans och frakt
Vi strävar efter att skicka beställningar som görs under ordinarie arbetsdagar måndag till fredag samma eller nästkommande arbetsdag. Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress och andra faktorer utanför vår kontroll. COCOMOON SWEDEN AB ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör.
Vid utcheckning får du information om beräknad fraktkostnad och leveranstid innan köpet slutförs. Beställningar kan inte avbokas efter att de har bekräftats via webbplatsen.
Risken för varan övergår till kunden när försändelsen har levererats enligt transportörens leveransbekräftelse. COCOMOON SWEDEN AB ansvarar inte för beställningar som markerats som levererade av transportören.
Om ett paket inte hämtas ut eller nekas av kunden och därför returneras till COCOMOON SWEDEN AB debiteras kunden den faktiska fraktkostnad som COCOMOON SWEDEN AB debiteras av transportören för returfrakten inklusive eventuella hanteringskostnader. Denna kostnad dras från återbetalningen eller faktureras kunden i efterhand och är inte återbetalningsbar. Kunden informeras normalt via e post eller SMS.
Leveranser inom EU
Alla beställningar skickas från Sverige inom EU vilket innebär att inga ytterligare tullavgifter tillkommer.
Leveranser utanför EU
Vid leveranser utanför EU kan tullavgifter och eller lokal moms tillkomma enligt mottagarlandets regler. Dessa avgifter bekostas av kunden. COCOMOON SWEDEN AB ansvarar inte för tullavgifter eller lokala skatter vid internationella leveranser.
Returer och ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har kunden 14 dagars ångerrätt från den dag då varan mottagits. För att ångerrätten ska gälla ska kunden meddela COCOMOON SWEDEN AB inom denna period.
Du kan enkelt initiera din retur direkt via ditt kundkonto: https://shopify.com/82540888412/account
För att utöva ångerrätten ska kunden kontakta COCOMOON SWEDEN AB via e-post till info@cocomoonsweden.com inom ångerfristen. Meddelandet ska innehålla kundens namn, adress, ordernummer och information om vilken produkt som returneras. Kunden kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Efter att ånger har meddelats ska produkten returneras till COCOMOON SWEDEN AB. Varan ska vara returnerad senast 14 dagar efter att ångern har meddelats. Kunden står för returfraktkostnaden. Produkten ska returneras väl förpackad, i nyskick, i originalförpackning och med hygienförsegling eller hygienremsa intakt.
Ångerrätten gäller inte om produkten har använts eller hanterats på ett sätt som försämrar dess värde eller hygieniska skick. Av hygieniska skäl kan badkläder och underkläder inte returneras om hygienförsegling eller hygienremsa har brutits eller avlägsnats.
Återbetalning sker först när den returnerade varan har mottagits och kontrollerats av COCOMOON SWEDEN AB. Vid godkänd retur återbetalas beloppet senast 14 dagar efter att den returnerade varan har mottagits eller efter att kunden har visat att varan har skickats tillbaka.
Om varan inte returneras inom 14 dagar från ångermeddelandet förfaller rätten till återbetalning. COCOMOON SWEDEN AB förbehåller sig rätten att göra avdrag på återbetalningen eller neka återbetalning om varan inte är i ursprungligt skick.
Reklamation
Om en produkt är felaktig har kunden rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Reklamationer som görs inom två månader från upptäckt anses alltid ha skett i rätt tid. Kunden har rätt att reklamera en vara i upp till tre år från mottagandet.
Vid godkänd reklamation står COCOMOON SWEDEN AB för returfrakt och erbjuder i första hand reparation eller ersättningsvara. Om detta inte är möjligt sker återbetalning.
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen inklusive texter bilder logotyper och design tillhör COCOMOON SWEDEN AB och skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Innehållet får inte kopieras spridas eller användas utan vårt uttryckliga tillstånd.
Integritet
Vi värnar om din personliga integritet. För information om hur vi samlar in använder och skyddar dina personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy.
Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar COCOMOON SWEDEN AB inte för direkta eller indirekta skador som uppstår i samband med användning av webbplatsen eller köp av våra produkter.
Tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.
Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen.
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på info@cocomoonsweden.com.